תנאי שירות – SAKAYA

ברוכים הבאים לאתר SAKAYA.

תנאי שירות אלו מסדירים את תנאי הרכישה, ההזמנה והשימוש בשירותים ובמוצרים המוצעים באתר.

ביצוע הזמנה באתר, שימוש בטפסי יצירת קשר, או רכישת מוצר דרך האתר מהווים אישור מצד הלקוח/ה כי קרא/ה את התנאים המפורטים להלן והסכים/ה להם במלואם.

החברה רשאית לעדכן תנאים אלו מעת לעת לפי שיקול דעתה וללא הודעה מוקדמת. הנוסח המעודכן כפי שמופיע באתר הוא הנוסח המחייב.

---

הזמנות ורכישה באתר

הזמנה באתר תיחשב כבקשה לרכישת מוצר, ותושלם רק לאחר אישור ההזמנה ובדיקת זמינות המוצר בפועל.

לאחר ביצוע הזמנה יישלח אישור קליטת הזמנה לכתובת הדוא״ל או לפרטי ההתקשרות שנמסרו בעת הרכישה.

שליחת אישור הזמנה אינה מהווה אישור סופי לביצוע העסקה, אלא אישור לכך שההזמנה התקבלה במערכת.

SAKAYA שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר הזמנה במקרים חריגים, לרבות חוסר במלאי, טעות במחיר, תקלה טכנית, בעיית סליקה או כל מקרה אחר לפי שיקול דעתה ובהתאם לדין.

---

מחירים ותשלום

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪), אלא אם צוין אחרת.

המחירים כוללים מע״מ כחוק, אלא אם צוין במפורש אחרת.

התשלום באתר מתבצע באמצעי התשלום הזמינים בעת הרכישה.

החיוב יתבצע לאחר אישור ההזמנה בהתאם למערכת הסליקה.

החברה רשאית לעדכן מחירים, עלויות משלוח, מבצעים או תנאי תשלום בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר במועד השלמת ההזמנה.

---

זמינות מלאי

SAKAYA עושה מאמץ לעדכן את זמינות המוצרים באתר באופן שוטף.

עם זאת, ייתכנו פערים בין המלאי המוצג באתר לבין המלאי בפועל.

במקרה שבו הוזמן מוצר שאינו זמין במלאי, החברה תהיה רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך:

• עדכון על חוסר זמינות
• הצעת מוצר חלופי
• עדכון זמן אספקה חדש
• או ביטול ההזמנה והשבת התמורה בהתאם לדין

---

אספקה ומשלוחים

מועדי האספקה המוצגים באתר הם הערכה בלבד ועשויים להשתנות בהתאם לזמינות מלאי, יעד המשלוח, ספקים חיצוניים, תנאי שילוח או נסיבות שאינן בשליטת החברה.

החברה עושה מאמץ לעמוד בזמני האספקה שנמסרו, אך אינה מתחייבת למועד אספקה מדויק.

עיכובים הנובעים מחברות שילוח, עיכובי יבוא, מכס, תנאי מזג אוויר, עומסים לוגיסטיים, כוח עליון או גורמים חיצוניים אחרים אינם באחריות החברה.

---

תמונות והמחשה

התמונות, ההדמיות, סרטוני המוצר וחומרי ההשראה באתר נועדו להמחשה בלבד.

ייתכנו הבדלים בין התמונות באתר לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, צבע, טקסטורה, חומר, גימור, מידה, פרופורציה או מראה כללי.

חומרים טבעיים כגון עץ טיק, עץ מלא, אבן טבעית או בדים טבעיים עשויים להציג שונות טבעית בין פריט לפריט, ושונות זו אינה נחשבת לפגם.

---

אחריות המוצר והגבלת אחריות

המוצרים הנמכרים באתר מיועדים לשימוש ביתי ו/או מסחרי רגיל בהתאם לייעודם.

על הלקוח להשתמש במוצר בהתאם להוראות השימוש, ההרכבה והתחזוקה שיימסרו יחד עם המוצר.

SAKAYA ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי שייגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות, שימוש בלתי סביר, התקנה שבוצעה שלא לפי ההנחיות, בלאי טבעי או חשיפה חריגה לתנאי סביבה.

מוצרים העשויים מחומרים טבעיים עשויים להשתנות לאורך הזמן בגוון, במרקם ובמראה — שינויים אלו הינם טבעיים ואינם מהווים פגם.

האחריות על המוצרים ניתנת בהתאם לאחריות הספציפית שתימסר ללקוח בעת הרכישה או האספקה.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן.

⸻

תקנון אחריות למוצרים – SAKAYA

תקנון אחריות זה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי ההתקשרות, ההזמנה והרכישה של מוצרי SAKAYA (להלן: “החברה”), והוא חל על כלל המוצרים הנמכרים על ידי החברה, אלא אם נקבע אחרת בכתב.

 1.⁠ ⁠תחולת האחריות

1.1. האחריות ניתנת לרוכש המקורי בלבד ואינה ניתנת להעברה לצד שלישי ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

1.2. האחריות תחול אך ורק על פגמי ייצור מהותיים שהתגלו במהלך תקופת האחריות.

1.3. האחריות אינה מהווה ביטוח ואינה מכסה כל נזק, פגם או בלאי שאינם נובעים מפגם ייצור.

⸻

 2.⁠ ⁠תקופת האחריות

2.1. אלא אם צוין אחרת במסמך המכירה או בחשבונית, תקופת האחריות למוצרי החברה הינה 12 חודשים ממועד האספקה ללקוח.

2.2. תיקון, החלפה או מתן שירות במסגרת האחריות אינם מאריכים את תקופת האחריות המקורית.

⸻

 3.⁠ ⁠התחייבות החברה

במקרה בו יימצא כי קיים פגם ייצור המכוסה במסגרת האחריות, החברה תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי:

•⁠  ⁠לתקן את המוצר;
•⁠  ⁠להחליף רכיב פגום;
•⁠  ⁠להחליף את המוצר במוצר זהה או דומה;
•⁠  ⁠להעניק זיכוי חלקי או מלא;
•⁠  ⁠להשיב את התמורה ששולמה עבור המוצר.

בחירת אופן הטיפול נתונה לחברה בלבד.

⸻

 4.⁠ ⁠תנאים למימוש האחריות

האחריות תהיה תקפה רק אם:

•⁠  ⁠המוצר שימש בהתאם לייעודו המקורי;
•⁠  ⁠נשמרו הוראות התחזוקה והניקוי;
•⁠  ⁠לא בוצע שינוי, תיקון, פירוק או התאמה על ידי גורם שאינו מוסמך מטעם החברה;
•⁠  ⁠המוצר לא נפגע עקב שימוש בלתי סביר או רשלני.

⸻

 5.⁠ ⁠החרגות לאחריות

האחריות לא תחול על:

5.1 בלאי טבעי

•⁠  ⁠שחיקה רגילה כתוצאה משימוש.
•⁠  ⁠התרככות ספוגים.
•⁠  ⁠שקיעת כריות ומושבים.
•⁠  ⁠קמטים טבעיים בבד או בעור.
•⁠  ⁠התרופפות טבעית של ריפודים.
•⁠  ⁠סימני שימוש רגילים.

5.2 נזקים חיצוניים

•⁠  ⁠שריטות.
•⁠  ⁠שברים.
•⁠  ⁠מכות.
•⁠  ⁠סדקים.
•⁠  ⁠כתמים.
•⁠  ⁠קרעים.
•⁠  ⁠כוויות.
•⁠  ⁠נזקי בעלי חיים.
•⁠  ⁠נזקי ילדים.
•⁠  ⁠נזקי הובלה שבוצעה שלא על ידי החברה.

5.3 תנאי סביבה

•⁠  ⁠שמש ישירה.
•⁠  ⁠קרינת UV.
•⁠  ⁠לחות.
•⁠  ⁠מליחות.
•⁠  ⁠גשם.
•⁠  ⁠אבק.
•⁠  ⁠חום קיצוני.
•⁠  ⁠קור קיצוני.
•⁠  ⁠הצפה.
•⁠  ⁠רטיבות.
•⁠  ⁠עובש.

5.4 כוח עליון

•⁠  ⁠מלחמה.
•⁠  ⁠טרור.
•⁠  ⁠שריפה.
•⁠  ⁠רעידת אדמה.
•⁠  ⁠שיטפון.
•⁠  ⁠אסון טבע.
•⁠  ⁠כל אירוע שאינו בשליטת החברה.

⸻

 6.⁠ ⁠מוצרי עץ טבעי

6.1. עץ טבעי הינו חומר גלם חי וטבעי.

6.2. הבדלים בגוון, במרקם, בטקסטורה, בסיבים, בעיניים, בסימנים טבעיים ובמבנה העץ אינם מהווים פגם.

6.3. שינויי גוון, התכהות, הבהרה, סדקים עדינים, תנועתיות והתיישנות טבעית של העץ אינם מהווים פגם ייצור.

6.4. החברה אינה מתחייבת לזהות מוחלטת בין מוצר למוצר או בין תמונות המוצר לבין המוצר שסופק בפועל.

⸻

 7.⁠ ⁠מוצרי אבן, שיש וקרמיקה

7.1. אבן טבעית הינה חומר טבעי ולכן ייתכנו הבדלי גוון, ורידים, כתמים טבעיים, סימנים ומרקמים שונים.

7.2. מאפיינים אלו אינם מהווים פגם ואינם מקימים עילת אחריות.

⸻

 8.⁠ ⁠בדים, ריפודים ועור

8.1. ייתכנו הבדלי גוון בין קטלוגים, דוגמאות, תמונות ומוצרים בפועל.

8.2. שינויי גוון עקב תאורה, שימוש או חשיפה לסביבה אינם מהווים פגם.

8.3. קמטים, מתיחה והתרככות של בד או עור הינם חלק מתהליך ההתיישנות הטבעי של המוצר.

8.4. דהייה כתוצאה מחשיפה לשמש אינה מכוסה באחריות.

⸻

 9.⁠ ⁠ריהוט חוץ

9.1. ריהוט חוץ חשוף באופן טבעי לתנאי מזג אוויר.

9.2. שינויים אסתטיים הנגרמים מחשיפה לשמש, גשם, לחות, אבק, מליחות, רוחות ושינויי טמפרטורה אינם מהווים פגם ייצור.

9.3. החברה ממליצה להשתמש בכיסויי הגנה ולבצע תחזוקה שוטפת בהתאם להנחיות.

⸻

10.⁠ ⁠בדיקת פנייה לאחריות

10.1. החברה רשאית לדרוש תמונות, סרטונים, מסמכים או כל מידע נוסף.

10.2. החברה רשאית לבצע ביקור פיזי במיקום המוצר.

10.3. אם יתברר כי הפנייה אינה מכוסה באחריות, החברה תהיה רשאית לחייב את הלקוח בעלויות ביקור, בדיקה, הובלה או טיפול.

⸻

11.⁠ ⁠הובלה והרכבה במסגרת אחריות

11.1. ככל שיידרש פירוק, הובלה או הרכבה לצורך תיקון, החברה תקבע את אופן ביצועם.

11.2. במקרים בהם הפגם אינו מכוסה באחריות, כל העלויות יחולו על הלקוח.

⸻

12.⁠ ⁠הגבלת אחריות

12.1. אחריות החברה מוגבלת לערך המוצר בלבד.

12.2. החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, מיוחד, תוצאתי או כלכלי, לרבות אובדן הכנסה, אובדן רווחים, אובדן שימוש, עוגמת נפש או נזק לצד שלישי.

12.3. בכל מקרה, אחריות החברה לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל עבור המוצר.

⸻

13.⁠ ⁠סמכות שיפוט ודין חל

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

לבתי המשפט המוסמכים בישראל תהא סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובעת

---

ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה, החלפה או החזרת מוצר יתבצעו בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות של האתר ובהתאם להוראות הדין בישראל.

במוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, ייתכנו מגבלות על ביטול, החלפה או החזרה, בהתאם לסוג ההזמנה ובהתאם לדין.

---

הגבלת גיל

הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה בלבד.

ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה מצד הלקוח/ה כי הוא/היא בן/בת 18 ומעלה, בעל/ת כשירות משפטית לבצע עסקה ומחזיק/ה באמצעי תשלום תקף.

רכישה על ידי קטין כפופה לאישור הורה או אפוטרופוס.

---

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, סרטונים, הדמיות, לוגו, סימני מסחר ותכנים שיווקיים — שייכים ל־SAKAYA בלבד.

אין לעשות בהם שימוש, העתקה, שכפול, פרסום או הפצה ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

---

דין וסמכות שיפוט

על תנאי שירות אלו ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הקשור להזמנה, רכישה או שימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במדינת ישראל בלבד.