Shipping policy

מדיניות אספקה – SAKAYA

 

ב־SAKAYA אנו מקפידים על ליווי אישי ותשומת לב לכל פרט – משלב אישור ההזמנה ועד הגעת המוצר לבית הלקוח, לפרויקט או לחלל האירוח.

 

חלק מהמוצרים זמינים במלאי, וחלקם מיוצרים, מיובאים או מוזמנים במיוחד עבור כל לקוח בהתאם למפרט, לחומרים ולהתאמות שנבחרו. בהתאם לכך, זמני האספקה עשויים להשתנות בין הזמנה להזמנה.

 

זמני אספקה:

• מוצרים מהמלאי: 7–21 ימי עסקים

• מוצרים בהזמנה מיוחדת / התאמה אישית / ייבוא אישי: 30–90 ימי עסקים

• פרויקטים מסחריים או הזמנות בהיקף מיוחד – יימסר מועד אספקה פרטני לאחר אישור ההזמנה.

 

ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

 

האספקה מתבצעת בתיאום מראש בלבד מול הלקוח.

 

באחריות הלקוח לוודא גישה תקינה למקום האספקה, לרבות כניסה, מעלית, פתחים, מסדרונות ותנאים מתאימים להכנסת המוצר.

 

במקרים בהם נדרשת הובלה מיוחדת, מנוף, סבלות חריגה, פירוק או גישה מורכבת – ייתכן חיוב נוסף.

 

בדיקת המוצר בעת קבלה:

עם קבלת ההזמנה יש לבדוק את המוצר ככל האפשר. במקרה של פגם, נזק, אי התאמה או חוסר – יש ליצור קשר תוך 48 שעות ולצרף תמונות ברורות.

 

עיכובים חריגים:

ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה, לרבות עיכובי ייבוא, מכס, עיכובי ספקים, מחסור בחומרי גלם, כוח עליון, מצב ביטחוני, שביתות או מזג אוויר חריג.